04 NĂNG LỰC VÀ 12 YẾU TỐ TẠO NÊN TRÍ TUỆ CẢM XÚC

Các nhà tâm lý học nổi tiếng của Đại học Harvard là Daniel Goleman và Richard E. Boyatzis đã phát triển một mô hình Trí tuệ cảm xúc (EI) bao gồm bốn lĩnh vực: tự nhận thức, tự quản lý, nhận thức xã hội và quản lý mối quan hệ.

Mỗi lĩnh vực bao gồm mười hai yếu tố: tự nhận thức cảm xúc, tự kiểm soát cảm xúc, khả năng thích ứng, định hướng thành tích, quan điểm tích cực, sự đồng cảm, nhận thức tổ chức, ảnh hưởng, huấn luyện và cố vấn, quản lý xung đột, làm việc nhóm và lãnh đạo truyền cảm hứng.

Phát triển sự cân bằng giữa các thế mạnh này là điều cần thiết đối với bất kỳ nhà lãnh đạo nào muốn thành công.

Tại sao trí tuệ cảm xúc lại quan trọng đối với các nhà lãnh đạo?
Khả năng quản lý cảm xúc hiệu quả là rất quan trọng đối với bất kỳ nhà lãnh đạo nào. Xét cho cùng, cảm xúc có thể tác động đến suy nghĩ, hành vi và quá trình ra quyết định của một người. Nếu một nhà lãnh đạo không nhận thức được hoặc không thể kiểm soát cảm xúc của mình, điều đó có thể gây ra vấn đề cho cả nhà lãnh đạo và nhóm của họ.

Quản lý cảm xúc không chỉ là xử lý căng thẳng hoặc không tức giận. Mà còn là nhận thức và hiểu được cảm xúc của người khác. Nhận thức về cảm xúc này có thể giúp các nhà lãnh đạo xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn, giải quyết xung đột và truyền cảm hứng cho nhóm của họ.

Vậy, những năng lực nào tạo nên trí tuệ cảm xúc?
 

1. Tự nhận thức

Tự nhận thức là khả năng nhận thức và hiểu được cảm xúc của chính mình. Hãy tưởng tượng một nhà lãnh đạo luôn có thể đặt mình vào vị trí của người khác, hiểu được cảm xúc của họ tác động đến hành vi của họ như thế nào và biết khi nào nên lùi lại một bước. Nhà lãnh đạo này được cho là có nhận thức cảm xúc mạnh mẽ.

Nhưng nhận thức về cảm xúc không chỉ là hiểu cảm xúc của chính mình. Nó còn là nhận ra trạng thái cảm xúc của người khác và có thể phản ứng theo cách đáp ứng nhu cầu của họ. Ví dụ, một nhà lãnh đạo có thể đọc được tín hiệu cảm xúc của nhóm mình và điều chỉnh phong cách giao tiếp của mình cho phù hợp sẽ được coi là có nhận thức cảm xúc mạnh mẽ.
 

2. Tự quản lý

Tự quản lý là khả năng kiểm soát và thể hiện cảm xúc hiệu quả. Một nhà lãnh đạo có kỹ năng tự quản lý cảm xúc mạnh mẽ có thể kiểm soát cảm xúc của mình, ngay cả trong những tình huống khó khăn. Họ có thể giữ bình tĩnh dưới áp lực và đưa ra quyết định sáng suốt.

Nhưng tự quản lý cũng là về việc có một cái nhìn tích cực, đó là khả năng nhìn nhận mọi việc một cách lạc quan ngay cả trong những tình huống khó khăn. Những nhà lãnh đạo có thể tìm thấy tia hy vọng trong mọi đám mây và duy trì một cái nhìn tích cực sẽ truyền cảm hứng cho người khác và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn.
 

3. Nhận thức xã hội

Nhận thức xã hội là khả năng nhận thức và hiểu được cảm xúc của người khác. Các nhà lãnh đạo có kỹ năng nhận thức xã hội mạnh mẽ có thể đọc được các tín hiệu cảm xúc và điều chỉnh hành vi của họ cho phù hợp.

Họ biết khi nào nên vỗ nhẹ vào lưng ai đó và khi nào nên đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và phê bình. Trí tuệ cảm xúc không chỉ là việc các nhà lãnh đạo đối xử tốt với người khác. Mà còn là việc có đủ can đảm để đưa ra phản hồi trung thực khi cần thiết.

Nhận thức xã hội cũng bao gồm sự đồng cảm, hoặc khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác. Các nhà lãnh đạo đồng cảm có thể đặt mình vào vị trí của người khác và nhìn nhận mọi thứ theo góc nhìn của họ. Điều này cho phép họ xây dựng các mối quan hệ tốt hơn, giải quyết xung đột hiệu quả hơn và truyền cảm hứng cho nhóm của họ.
 

4. Quản lý quan hệ

Quản lý mối quan hệ là một thành phần quan trọng của trí tuệ cảm xúc. Đó là khả năng quản lý hiệu quả các mối quan hệ, cả cá nhân và chuyên nghiệp. Các nhà lãnh đạo có kỹ năng quản lý mối quan hệ mạnh mẽ có thể xây dựng lòng tin, giải quyết xung đột và truyền cảm hứng cho người khác.

Xây dựng lòng tin là điều cần thiết đối với bất kỳ nhà lãnh đạo nào. Đó là nền tảng của mọi mối quan hệ. Để xây dựng lòng tin, một nhà lãnh đạo phải đáng tin cậy, trung thực và minh bạch. Họ tạo ra một môi trường cởi mở và tôn trọng, nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý tưởng và quan điểm của mình.
 
12 yếu tố tạo nên trí tuệ cảm xúc
 

Nhận thức về cảm xúc bản thân là khả năng biết được cảm xúc của chính mình và tác động của chúng đến hiệu suất của bạn.

Tự điều chỉnh là khả năng kiểm soát cảm xúc và xung động gây rối loạn của bạn để duy trì hiệu quả của bạn trong điều kiện căng thẳng hoặc thậm chí là thù địch.

Tích cực là khả năng nhìn thấy điều tốt nhất ở mọi người, tình huống và sự kiện để bạn có thể kiên trì theo đuổi mục tiêu bất chấp những thất bại và trở ngại.

Đạt được có nghĩa là bạn phấn đấu để đạt được hoặc vượt qua tiêu chuẩn xuất sắc bằng cách chấp nhận thử thách, chấp nhận rủi ro được tính toán và tìm cách làm mọi việc tốt hơn.

Khả năng thích ứng có nghĩa là bạn có thể tập trung vào mục tiêu của mình, nhưng dễ dàng điều chỉnh cách bạn đạt được mục tiêu. Bạn vẫn linh hoạt khi đối mặt với sự thay đổi, có thể giải quyết nhiều yêu cầu và cởi mở với những tình huống, ý tưởng hoặc cách tiếp cận sáng tạo mới.

Đồng cảm có nghĩa là bạn có khả năng cảm nhận được cảm xúc của người khác; có mong muốn hiểu cách họ nhìn nhận mọi thứ; và chủ động quan tâm đến mối quan tâm của họ.

Nhận thức về tổ chức là khả năng đọc được dòng cảm xúc và mối quan hệ quyền lực của một nhóm, xác định những người có ảnh hưởng, mạng lưới và động lực quan trọng trong quá trình ra quyết định.

Ảnh hưởng đề cập đến khả năng tác động tích cực đến người khác và thu hút mọi người một cách có ý nghĩa để có được sự đồng thuận hoặc sự ủng hộ của họ.

Huấn luyện viên là khả năng thúc đẩy việc học tập hoặc phát triển của người khác bằng cách hiểu mục tiêu của họ, thách thức họ, đưa ra phản hồi kịp thời và hỗ trợ họ.

Truyền cảm hứng là khả năng phát huy hết khả năng của mình và thúc đẩy người khác xung quanh một sứ mệnh hoặc mục đích chung để hoàn thành công việc.

Làm việc nhóm là khả năng làm việc với người khác hướng tới một mục tiêu chung; xây dựng tinh thần và các mối quan hệ tích cực; khuyến khích sự tham gia tích cực; và chia sẻ trách nhiệm và phần thưởng giữa các thành viên trong nhóm.

Quản lý xung đột là khả năng giải quyết các tình huống căng thẳng hoặc căng thẳng bằng cách khéo léo đưa những bất đồng ra công khai, tìm cách hiểu nhiều quan điểm khác nhau và tìm kiếm tiếng nói chung để tìm ra giải pháp mà mọi người có thể đồng ý.

Bây giờ chúng ta đã giải thích tất cả bốn phạm vi của trí tuệ cảm xúc và 12 năng lực của nó, đã đến lúc tự hỏi bản thân: tôi muốn phát triển năng lực trí tuệ cảm xúc nào trong số này?

Hãy tự đánh giá và trung thực với chính mình. Hãy phát triển các năng lực trí tuệ cảm xúc mà bạn cần cải thiện. Đó là cách duy nhất để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn.