07 ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT NGƯỜI LÀM NHÂN SỰ HIỆU QUẢ

Ngày càng nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của bộ phận Nhân sự (HR) trong việc tạo nên một tổ chức phát triển mạnh mẽ. Mặc dù nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức được lợi ích của HR, nhưng họ không chắc chắn về hiệu quả thật sự mà HR mang lại là gì và đo lường như thế nào Trong bài viết này, chúng ta sẽ tham khảo về những điều cốt lõi tạo nên tác động hiệu quả của HR.

Hiệu quả của HR là gì?
Hiệu quả của HR là quá trình đo lường mức độ tác động của các hoạt động của phòng HR đối với doanh nghiệp. Phòng hoạt động nhân sự của công ty, dù nhỏ đến đâu, đều đóng vai trò chính trong thành công chung của tổ chức.

Ví dụ, một chiến lược tuyển dụng thành công giúp định tuyến những nhân tài hàng đầu đến với công ty, do đó thúc đẩy năng suất và dẫn đến tăng doanh thu.

Tương tự như vậy, một hệ thống quản lý hiệu suất năng động cung cấp số liệu và hướng dẫn cho nhân viên, giúp đảm bảo các mục tiêu của tổ chức được đáp ứng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá những điều cần biết để trở thành một chuyên gia HR hiệu quả.

Các chỉ số chính của hiệu quả HR
Có nhiều chỉ số của một phòng nhân sự. Trong khi mỗi công ty đo lường sự thành công của nhóm hoạt động nhân sự của mình theo cách khác nhau, sau đây là một số chỉ số lớn cho thấy nhóm nhân sự của bạn đang tạo ra hiệu quả theo cách như thế nào

A. Nhân viên vui vẻ, gắn kết: Nếu phần lớn nhân viên của bạn gắn kết , đây là một chỉ báo lớn cho thấy bộ phận nhân sự của bạn đang hoạt động hiệu quả. Trong khi nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hạnh phúc của nhân viên, các sáng kiến của nhân sự như hoạt động xây dựng nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên .

B. Quản lý giao tiếp: Một cách để biết nhân viên HR của bạn có hiệu quả hay không là nếu các nhà quản lý sẵn sàng tìm đến họ để được hỗ trợ. Khi các nhà quản lý cởi mở với đại diện HR của họ, điều này giúp giải quyết các thách thức tại nơi làm việc dễ dàng hơn, giúp giảm thiểu các vấn đề nhỏ trước khi chúng trở thành vấn đề lớn.

C. Tỷ lệ giữ chân nhân viên cao: Nếu nhân viên có xu hướng gắn bó với công ty trong thời gian dài, nhóm nhân sự của bạn đang thành công trong việc vun đắp văn hóa công ty . Điều này cũng cho thấy các nhà quản lý tuyển dụng của bạn đã được đào tạo để nhận ra sự phù hợp về văn hóa khi phỏng vấn nhân viên và các quy trình sàng lọc trước khi tuyển dụng đang hiệu quả.

D. Một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ: Trong thị trường việc làm cạnh tranh ngày nay, một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ là tối quan trọng để thành công. Hình ảnh của tổ chức bạn là một yếu tố rất lớn trong tuyển dụng và đóng vai trò lớn trong việc thu hút những nhân tài hàng đầu đến với công ty của bạn. Xếp hạng cao trên các trang web và chương trình đào tạo tích cực là những chỉ số cho thấy nhóm nhân sự của bạn đang làm rất tốt!

E. Tuân thủ chặt chẽ về mặt nhân sự: Nếu công ty của bạn có áp phích luật lao động bắt buộc được trưng bày, mọi nhà quản lý đều biết những điều nên và không nên làm khi phỏng vấn và bạn vượt qua các cuộc kiểm toán với kết quả tốt, thì nhóm nhân sự của bạn đang làm tốt trong việc đảm bảo tổ chức của bạn vẫn tuân thủ luật pháp, hướng dẫn và quy định.

F. Hệ thống và quy trình được xác định rõ ràng: Khi nhóm nhân sự của bạn có quy trình cho mọi thứ, điều này báo hiệu rằng họ đang điều hướng các hoạt động quan trọng như tuyển dụng hoặc điều tra nơi làm việc một cách cẩn thận và rất chú ý đến từng chi tiết.

07 đặc điểm chính của một chuyên gia nhân sự hiệu quả
Lĩnh vực nhân sự rất đa dạng và trong khi có nhiều yếu tố tạo nên thành công của một chuyên gia nhân sự thì có một số đặc điểm mà họ phải có để có thể làm việc hiệu quả trong vai trò của mình.

1. Độ tin cậy

Trên hết, một chuyên gia nhân sự phải đáng tin cậy. Song hành với khả năng phản hồi, các chuyên gia nhân sự được kỳ vọng là đáng tin cậy và hoàn thành nhiệm vụ. Trở thành “người đến” khi cần và thực hiện đúng cam kết của mình sẽ tạo dựng được danh tiếng là người đáng tin cậy.

2. Khả năng “hiển thị” – xuất hiện

Một cách nhanh chóng làm giảm thành công của bạn với tư cách là một chuyên gia nhân sự là ở lì trong văn phòng, chỉ xuất hiện khi có vấn đề. Việc xuất hiện là rất quan trọng đối với thành công và có thể giúp xây dựng mối quan hệ với những người bạn hỗ trợ.

3. Sự phản hồi

Không ai thích yêu cầu điều gì đó và phải chờ đợi cảm giác như cả thế kỷ để nhận được phản hồi. Các yêu cầu gửi đến HR thường có giới hạn thời gian, chẳng hạn như các yêu cầu liên quan đến chính sách, lương thưởng, phúc lợi, đãi ngộ . Một chuyên gia HR hiệu quả sẽ cố gắng cung cấp phản hồi trong khoảng thời gian hợp lý.

4. Kỹ năng giao tiếp

Một chuyên gia nhân sự phải có khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả cho người khác, từ email cho nhân viên đến các buổi huấn luyện với quản lý. Ngoài ra, họ phải có khả năng diễn đạt ý tưởng và giải thích rõ ràng thông tin phức tạp.

5. Lãnh đạo có tác động

Lãnh đạo không chỉ dành cho các CEO hay nhà quản lý! Chuyên gia nhân sự Jonathan H. Westover đưa ra một số lời khuyên để trở thành một nhà lãnh đạo nhân sự mạnh mẽ: “Nếu chúng ta vẫn mắc kẹt trong tư duy nhân sự dựa trên giao dịch hoặc tuân thủ, rất có thể chúng ta sẽ không được những người khác trong tổ chức (hoặc thậm chí là chính chúng ta) coi là một nhà lãnh đạo có sức ảnh hưởng. Chúng ta cần áp dụng tư duy nhân sự mang tính chuyển đổi và chiến lược, hết lòng ủng hộ mọi người trong công ty thông qua việc nói ngôn ngữ kinh doanh... và khiến bản thân trở nên không thể thiếu đối với ban lãnh đạo cấp cao.”

6. Chuyên môn về nguồn nhân lực

Để có hiệu quả, một chuyên gia nhân sự phải có hiểu biết sâu sắc về chức năng nhân sự. Mặc dù kiến thức cụ thể cần có khác nhau tùy theo từng vị trí, nhưng hiểu biết về tuyển dụng, tuyển dụng, giữ chân, học tập và phát triển, gắn kết, quản lý hiệu suất, đãi ngộ và phúc lợi, luật lao động và chia tay là rất quan trọng để trở thành một chuyên gia nhân sự thành công.

7. Sự đồng cảm

Cuối cùng nhưng chắc chắn không kém phần quan trọng, một chuyên gia nhân sự phải có sự đồng cảm. Sự đồng cảm là khả năng đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu rõ hơn cảm nhận của họ về một tình huống nhất định. Các chuyên gia nhân sự sử dụng kỹ năng này theo nhiều cách và bối cảnh khác nhau, từ giao tiếp về các kế hoạch phúc lợi đến các cuộc họp chấm dứt hợp đồng.