12 MẸO THÚC ĐẨY ĐỘI NHÓM KINH DOANH ĐẠT DOANH SỐ

Động lực là một phần quan trọng trong việc tạo ra một đội ngũ bán hàng hiệu quả.

Bên cạnh việc tăng doanh thu và năng suất, nó cũng có thể làm tăng sự hài lòng trong công việc của nhân viên bán hàng.

Nếu bạn quản lý, lãnh đạo một đội ngũ bán hàng, việc tìm hiểu thêm về việc thúc đẩy nhân viên của bạn hàng ngày có thể hữu ích.

Trong bài viết này, chúng ta tham khảo 12 mẹo hữu ích để thúc đẩy đội ngũ bán hàng nhằm cải thiện hiệu suất và sự hài lòng trong công việc của đội ngũ bán hàng của bạn.

1. Khuyến khích hiệu suất của nhóm hơn là thành tích cá nhân
Nuôi dưỡng cảm giác cạnh tranh là điều tuyệt vời để thúc đẩy đội ngũ bán hàng, nhưng cảm giác đồng đội cũng có thể thúc đẩy hiệu suất.

Một cách để khuyến khích làm việc nhóm là phân phối phần thưởng cho các bộ phận hoặc phòng ban thay vì chỉ những người có thành tích cao nhất.

Điều này sẽ truyền cảm hứng cho sự cạnh tranh trong khi vẫn khuyến khích tinh thần đồng đội.

Ví dụ, bạn có thể đưa ra phần thưởng cho doanh thu bán hàng trung bình cao nhất của mỗi nhóm như một động lực để khen thưởng tinh thần làm việc nhóm. Các thành viên trong nhóm sẽ có động lực khuyến khích nhau thực hiện cuộc gọi tiếp theo và đặt lịch hẹn tiếp theo với các khách hàng của họ.

2. Học cách lạc quan khi làm việc nhóm
Một cái nhìn lạc quan là rất quan trọng đối với thành công của mỗi cá nhân và toàn thể nhóm. Sự lạc quan có thể đặc biệt hiệu quả trong các nhóm bán hàng, nơi các thành viên có thể khuyến khích và hỗ trợ lẫn nhau.

Mặc dù các nhiệm vụ và mục tiêu cá nhân có thể được giao, nhưng điều quan trọng là phải thêm các bài tập nhóm vào các cuộc họp của bạn để nhấn mạnh thái độ lạc quan và niềm tin vào khả năng cùng nhau hoàn thành mục tiêu của nhóm.

3. Khuyến khích tinh thần đồng đội
Yêu cầu mọi người trong nhóm viết điều gì đó họ thích hoặc ngưỡng mộ về mọi người khác trong nhóm trên một tấm thẻ chỉ mục (mỗi người một thẻ chỉ mục). Có thể là một từ hoặc một câu nhưng hãy giữ ẩn danh. Vào cuối ngày/tuần,  hãy có hoạt động trao đổi thẻ để mỗi người có một nhóm thẻ có bình luận tích cực từ đồng đội của họ.

4. Tập trung vào việc đào tạo các nhiệm vụ và quy trình bán hàng thành công
Khi các nhóm bán hàng được đào tạo để thành công, họ ít có khả năng mắc lỗi hơn.

Hãy xem xét các quy trình và số liệu bán hàng hiện tại của họ và xác định các cơ hội tiềm năng để cải thiện.

Sau đó, hãy lên lịch một phương pháp đào tạo mới để trình bày hoặc cung cấp bản tóm tắt các kỹ thuật và mẹo bán hàng. Nhóm bán hàng của bạn sẽ có động lực và tập trung hơn nếu họ có các kỹ năng để đồng bộ với việc đáp ứng nhu cầu của chính họ.

5. Giảm căng thẳng và duy trì hoạt động
Sử dụng các phương pháp để giải tỏa căng thẳng có thể có tác động tích cực đến động lực của nhân viên. Một điều đơn giản như các kỹ thuật thở hoặc sử dụng một quả bóng giảm căng thẳng trước khi gọi điện bán hàng có thể giúp một thành viên trong nhóm duy trì sự tập trung. Đi bộ một đoạn ngắn vào giờ ăn trưa, đối với những người có thể, cũng có thể giúp tái tạo năng lượng và truyền cảm hứng.

Khuyến khích các nhóm sử dụng các kỹ thuật này trước các cuộc gọi bán hàng quan trọng có thể cải thiện hiệu suất chung.

6. Trân trọng thời gian và hiệu suất làm việc của nhóm bạn
Thông thường, các thành viên trong nhóm có thể quá tập trung vào các ưu đãi và mục tiêu đến nỗi họ quên mất cách phân bổ nỗ lực của mình tốt nhất và khi nào. Bạn có thể giúp các thành viên trong nhóm tập trung vào quản lý thời gian và hiệu quả bằng cách cung cấp số liệu thống kê dễ dàng cho họ.

Sử dụng tỷ lệ chốt giao dịch trung bình cho nhóm và hoa hồng trung bình tạo ra cho mỗi khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong quy trình. Sau đó, tính toán lợi nhuận trung bình cho mỗi thành viên trong nhóm cho mỗi cuộc gọi, cuộc hẹn và email.

7. Khuyến khích giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp, dù nói hay viết, đều quan trọng, không chỉ với khách hàng và khách hàng tiềm năng; mà còn trong nhóm. Đào tạo nhóm của bạn các kỹ thuật giao tiếp hiệu quả tập trung vào việc truyền đạt sự thật và duy trì tính chuyên nghiệp sẽ tạo ra sự khác biệt lớn về hiệu quả.

Bắt đầu bằng cách để các thành viên trong nhóm thực hành nói chuyện với nhau như thể họ là khách hàng tiềm năng, hoàn thành với các phản đối và rào cản. Giao nhiệm vụ cho từng thành viên trong nhóm động não về các cách thay thế để xử lý các tình huống bán hàng và thảo luận về các phương pháp có vẻ hiệu quả nhất và lý do tại sao.

Nếu bạn là người quản lý, hãy khuyến khích các thành viên trong nhóm trao đổi bất kỳ mối quan tâm nào. Bạn thậm chí có thể muốn lên lịch trò chuyện thường xuyên, riêng lẻ hoặc với toàn bộ nhóm để tạo cơ hội cho họ cảm thấy thoải mái khi thảo luận về phản hồi và các mối quan tâm và câu hỏi tiềm ẩn mà họ có thể có.

8. Tập trung vào khách hàng, không phải vào việc bán hàng
Mặc dù mục tiêu cuối cùng của bạn là tăng doanh số, nhưng bạn không thể luôn kiểm soát được số lượng khách hàng sẽ mua. Để thúc đẩy động lực, hãy tập trung sự chú ý của nhóm bạn vào các kỹ thuật bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Các hoạt động bán hàng tốt hơn sẽ dẫn đến doanh số cao hơn.

9. Hãy cởi mở với các thành viên trong nhóm của bạn
Cũng giống như việc khuyến khích giao tiếp cởi mở giữa các thành viên trong nhóm của bạn, việc truyền đạt bất kỳ mục tiêu, thời hạn và thay đổi nào trong quy trình ngay khi các chuẩn mực đó được thiết lập cũng rất quan trọng.

Việc duy trì các kênh giao tiếp mở sẽ giúp nhân viên cảm thấy mình là thành viên có giá trị của nhóm, điều này có thể trở thành động lực tuyệt vời.

Đảm bảo đăng bất kỳ thông tin quan trọng nào trong các kênh nhắn tin của nhóm bạn hoặc tổ chức các cuộc họp thường xuyên để cung cấp thông tin cập nhật.

10. Động viên nhóm của bạn thông qua hệ thống khen thưởng
Mọi người đều thích được công nhận khi đạt được các cột mốc. Vì lý do này, điều quan trọng là phải có một số loại hệ thống khen thưởng để giữ cho các thành viên trong nhóm có động lực làm tốt nhất. Phần thưởng có thể bao gồm từ thứ gì đó vô hình, chẳng hạn như được gọi tên trong cuộc họp nhóm hàng tuần, đến thẻ quà tặng hoặc quyền lợi của nhân viên, như thời gian nghỉ có lương thêm.

11. Thể hiện lòng biết ơn của bạn mỗi ngày
Hãy nhớ thường xuyên cảm ơn các thành viên trong nhóm của bạn., Thể hiện lòng biết ơn vì thời gian và công sức của họ và đảm bảo ghi nhận tài năng và thành tích độc đáo của họ. Khi lòng biết ơn của bạn không dựa trên kết quả bán hàng, nhân viên của bạn sẽ biết bạn thực sự có ý như những gì bạn nói.

12. Cố gắng không quản lý quá chi tiết
Mặc dù một số lượng giám sát là quan trọng trong việc tạo ra một con đường rõ ràng cho nhóm của bạn, hãy cố gắng trao cho mỗi thành viên càng nhiều quyền tự chủ càng tốt. Điều này bao gồm việc giảm số lượng email theo dõi không cần thiết và các cuộc họp cập nhật trạng thái. Đảm bảo rằng nhóm của bạn có các công cụ cần thiết để tiến lên phía trước và sau đó giữ cho các kênh liên lạc luôn thông suốt để nắm bắt mọi hiểu lầm.