QUẢN LÝ HIỆU SUẤT & VĂN HÓA HIỆU SUẤT LẤY CON NGƯỜI LÀM TRUNG TÂM

Có sự lựa chọn thực sự giữa con người và kết quả không? Mặc dù điều này có vẻ phức tạp, nhưng câu trả lời rất rõ ràng: không có con người, sẽ không có kết quả.

Quản lý hiệu suất hiệu quả song hành với văn hóa hiệu suất mạnh mẽ. Cùng nhau, chúng tạo ra sự hiệp lực thúc đẩy thành công. Trong khi hầu hết các công ty triển khai hệ thống quản lý hiệu suất nhân viên, thì rất ít công ty thành công trong việc thúc đẩy văn hóa hiệu suất thực sự trao quyền cho nhân viên để đạt được tiềm năng của họ, cuối cùng là thúc đẩy hiệu suất kinh doanh.

Trong bài viết này, hãy khám phá quản lý hiệu suất và văn hóa hiệu suất là gì—và tại sao việc ưu tiên con người lại là chìa khóa để đạt được kết quả bền vững. Chúng ta cũng sẽ xem xét dữ liệu gần đây nêu bật những lợi ích của việc nuôi dưỡng một nền văn hóa tập trung vào hiệu suất cao và sự phát triển cá nhân.

Quản lý hiệu suất và văn hóa hiệu suất là gì?
Quản lý hiệu suất là một quá trình liên tục của giao tiếp có cấu trúc giữa người quản lý và nhân viên tập trung vào việc đạt được các mục tiêu chiến lược. Quá trình này kết nối với các hệ thống tổ chức thiết yếu khác, bao gồm lập kế hoạch chiến lược, phát triển nhóm, bồi thường, lập kế hoạch kế nhiệm và công nghệ nhân sự. Bất chấp các yếu tố hỗ trợ khác nhau, con người là và sẽ luôn là xương sống của quản lý hiệu suất hiệu quả.

Văn hóa hiệu suất tập trung vào các mục tiêu chung—cụ thể là mong muốn của nhân viên là hoàn thành tốt vai trò của mình và phát triển trong công ty. Xây dựng văn hóa hiệu suất bao gồm việc bồi dưỡng tài năng và thúc đẩy cá nhân thông qua một sứ mệnh chung: nâng cao hiệu suất chung của tổ chức. Để nhân viên cảm thấy gắn kết với mục tiêu này, ban quản lý phải đưa ra các mục tiêu rõ ràng và đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu của nhóm và cá nhân.

Forbes nhấn mạnh rằng tư duy tăng trưởng cuối cùng thúc đẩy lợi nhuận, vì nó thúc đẩy một môi trường nơi nhân viên liên tục phấn đấu để cải thiện và tối đa hóa tiềm năng của họ, với nguồn lực và hoàn cảnh của họ. Một nền văn hóa hiệu suất mạnh mẽ cho phép nhân viên nắm quyền sở hữu vai trò của họ và tích cực tìm cách đóng góp vào thành công của công ty.

Tại sao quản lý hiệu suất lại quan trọng?

Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh như hiện nay, quản lý hiệu suất là điều cần thiết đối với khả năng phục hồi và thích ứng của tổ chức.

Các nhóm nhân sự phải luôn cập nhật các xu hướng đang phát triển, động lực nơi làm việc và các biện pháp thực hành tốt nhất để theo kịp. Nếu không thích ứng với những diễn biến mới, các công ty có nguy cơ mất đi động lực và sự gắn kết trong lực lượng lao động, dẫn đến hiệu suất thấp hơn, tinh thần giảm sút và khả năng luân chuyển lao động.

Tin tốt là gì? Ngày càng có nhiều tổ chức bắt đầu nhận ra giá trị của quản lý hiệu suất như một động lực chính thúc đẩy sự gắn kết và giữ chân nhân viên. Một cuộc khảo sát năm 2024 của Deloitte cho thấy các tổ chức có hệ thống quản lý hiệu suất hiệu quả có khả năng đạt được tỷ lệ hài lòng của nhân viên cao hơn 20% và có khả năng đạt hoặc vượt mục tiêu kinh doanh cao hơn 30%.

10 Quy trình quản lý hiệu suất chính

Các quy trình quản lý hiệu suất hiện đại giúp các nhà lãnh đạo theo dõi, đánh giá và nâng cao hiệu suất của nhóm, đảm bảo sự phù hợp với các mục tiêu của tổ chức. Các hoạt động chính bao gồm:

• Phản hồi liên tục: Phản hồi thường xuyên đảm bảo nhân viên biết vị trí của mình và có thể điều chỉnh kịp thời.

• Đánh giá hiệu suất và phần thưởng có cấu trúc: Phần thưởng và sự công nhận rõ ràng thúc đẩy động lực và làm rõ kỳ vọng.

• Sự công nhận của nhân viên: Việc công nhận những đóng góp của cá nhân tạo nên cảm giác gắn bó.

• Đặt mục tiêu và điều chỉnh: Các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được giúp nhân viên có con đường rõ ràng để tiến về phía trước.

• Thúc đẩy cải tiến liên tục: Khuyến khích học tập và phát triển sẽ thúc đẩy nhân viên đạt được tiềm năng của mình.

• Cung cấp chương trình cố vấn: Việc tiếp cận với cố vấn giúp phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp.

• Khuyến khích sự tham gia của nhân viên: Sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định sẽ thúc đẩy cam kết và sự gắn kết – đặc biệt là ở những nhân viên thuộc thế hệ Z.

• Triển khai cơ chế phản hồi 360°: Phản hồi toàn diện cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất.

• Theo dõi KPI và số liệu: Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu giúp các tổ chức đo lường tiến độ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

• Tạo kế hoạch phát triển cá nhân: Kế hoạch cá nhân hóa sẽ gắn kết nguyện vọng của nhân viên với mục tiêu của công ty.
   

Những hoạt động này hỗ trợ phương pháp tiếp cận chiến lược nhằm tăng cường sự gắn kết của nhân viên và sự phát triển của tổ chức, biến quản lý hiệu suất thành một thành phần quan trọng của chiến lược nhân sự.

Đặt nền tảng cho văn hóa hiệu suất: Đặt mục tiêu
Mối quan hệ giữa các giá trị cá nhân và hiệu suất công việc là rất quan trọng để xây dựng một nền văn hóa hiệu suất mạnh mẽ. Nhân viên mất động lực khi quản lý hiệu suất được nhấn mạnh mà không nhúng một nền văn hóa kết nối vai trò của họ với sứ mệnh rộng lớn hơn của tổ chức.

Cam kết của nhân viên và ý thức đóng góp có ý nghĩa là điều cần thiết cho các chuyển đổi tổ chức thành công, vì nghiên cứu của McKinsey cho thấy những người tìm thấy mục đích trong công việc của họ sẽ gắn bó và có động lực hơn gấp bốn lần để đạt được các mục tiêu chung.

Một bài báo năm 2024 của McKinsey đã báo cáo rằng các tổ chức nhấn mạnh vào "ý chí" chuyển đổi của nhân viên sẽ thành công hơn trong việc đạt được sự thay đổi tích cực và lâu dài. Hơn nữa, nghiên cứu của Gallup cũng hỗ trợ điều này, cho thấy ngay cả khi cải thiện 10% mối liên hệ của nhân viên với mục đích của tổ chức, tỷ lệ nghỉ việc cũng có thể giảm 8,1% và tăng lợi nhuận lên 4,4%.

Việc liên kết các giá trị cá nhân với hiệu suất công việc sẽ tăng cường sự gắn kết cá nhân và giúp nhân viên gắn kết với các mục tiêu của công ty. Sự kết nối này nuôi dưỡng cảm giác được thuộc về và được công nhận, khiến nhân viên cảm thấy được coi trọng và là một phần của điều gì đó lớn hơn bản thân họ.

Cuối cùng, không gì thúc đẩy nhân viên hơn việc biết rằng những đóng góp của họ là quan trọng và không thể thiếu đối với một sứ mệnh chung. Cảm giác có mục đích này, kết hợp với cảm giác có năng lực, thúc đẩy văn hóa hiệu suất, thúc đẩy cả sự hài lòng của cá nhân và thành công của tổ chức.

Làm thế nào để tạo ra một nền văn hóa hiệu suất
Việc tạo ra một nền văn hóa hiệu suất cao không diễn ra trong một sớm một chiều. Nó đòi hỏi sự lập kế hoạch cẩn thận, cam kết từ ban lãnh đạo và một môi trường hỗ trợ cho phép nhân viên phát triển và thành công. Sau đây là ba bước chính để bắt đầu xây dựng một nền văn hóa hiệu suất:

• Xác định số liệu thành công: Quyết định các chỉ số rõ ràng để đo lường sự thành công của các sáng kiến ​​văn hóa hiệu suất của bạn. Điều này có thể bao gồm các số liệu như điểm số gắn kết của nhân viên, tỷ lệ giữ chân hoặc các biện pháp năng suất.

• Đánh giá và Đặt mục tiêu: Sử dụng các cuộc khảo sát, nhóm tập trung và các công cụ phản hồi để đánh giá văn hóa hiện tại và đặt ra các mục tiêu thực tế, có ý nghĩa. Căn chỉnh các mục tiêu này với cả mục tiêu của nhân viên và tổ chức để đảm bảo mọi người đều hướng tới cùng một tầm nhìn.

• Trao quyền cho nhân viên: Trang bị cho nhân viên các nguồn lực để thúc đẩy mối quan hệ bền chặt, với cả đồng nghiệp và quản lý. Các chương trình đào tạo , hoạt động xây dựng nhóm và các kênh giao tiếp mở có thể tạo ra một môi trường hỗ trợ, nơi nhân viên cảm thấy được kết nối và coi trọng.

Trong khi quản lý hiệu suất thường nhấn mạnh vào dữ liệu và số liệu, văn hóa hiệu suất thực sự tập trung vào việc vun đắp một môi trường hướng đến tăng trưởng. Nó không chỉ là một bài tập kiểm tra; mà là về việc nhúng một tư duy mà ở đó các cá nhân được thúc đẩy để đạt được tiềm năng của mình và đóng góp vào một mục đích chung.

Quản lý hiệu suất và văn hóa hiệu suất, khi được sắp xếp phù hợp, sẽ kết nối các nguyện vọng cá nhân với các mục tiêu của tổ chức, tạo ra nền tảng vững chắc cho thành công bền vững.