GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH

Chương trình được áp dụng tối đa phương pháp thực tế đi kèm các công cụ và hướng dẫn nhằm đảm bảo giúp cho Anh/Chị Quản lý áp dụng được sau mỗi khóa học.

• Thảo luận tương tác và thực hành
• Ứng dụng vào dự án/ công việc thực tế
• Thảo luận nhóm & trình bày nhóm
• Đánh giá trước – sau chương trình
• Theo dõi hỗ trợ các học viên/ nhóm áp dụng sau khóa học (coaching)
• Hội thảo đánh giá kết quả thực hiện sau chương trình (3-6 tháng)

Phương pháp giải quyết vấn đề là bài học đầu tiên của môn này. Ở bài học này, học viên sẽ tìm hiểu và phân tích vấn đề một cách sáng tạo. Sau đó, học viên sẽ bắt đầu thu thập thông tin và xác định vấn đề: tập trung vào các phương pháp thu thập thông tin và các loại thông tin đã thu thập được; xác định vấn đề bằng cách tìm hiểu về vấn đề, nguyên nhân xảy ta vấn đề và viết ra vấn đề. Người giải quyết vấn đề và ra quyết định phải chuẩn bị cho các ý tưởng: xác định các lối mòn trong suy nghĩ và kích thích sự sáng tạo mới mẻ. Sau đó, học viên tiến tới tạo giải pháp và phân tích giải pháp. Và cũng không quên chuẩn bị cho mình các kế hoạch tiếp theo tại buổi học chạy thử và chuẩn bị cho kế hoạch tiếp theo.

Điểm đặc biệt ở khóa học này đó là sau khi hoàn thành những bước trên, Doanh nghiệp sẽ được tùy chọn 3 việc này trong 3 tháng sau chương trình: Giảng viên theo dõi và coaching; Quản lý áp dụng và báo cáo theo biểu mẫu; Tổng hợp, phân tích và chuẩn bị nội dung. Đặc biệt hơn nữa, Doanh nghiệp sẽ nhận được nửa ngày workshop sau 2 tháng để có thể đánh giá những điều làm tốt và những điều cần làm tốt hơn.

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho cấp quản lý và nhân viên chủ chốt:

• Hiểu vấn đề và quy trình giải quyết vấn đề sáng tạo
• Xác định các loại thông tin để thu thập và các câu hỏi chính để yêu cầu giải quyết vấn đề
• Xác định tầm quan trọng của việc xác định một vấn đề chính xác
• Xác định và sử dụng bốn công cụ định nghĩa sự cố khác nhau
• Viết báo cáo vấn đề cụ thể
• Sử dụng các công cụ động não cơ bản để tạo ra các ý tưởng cho các giải pháp
• Sử dụng các công cụ tạo ý tưởng, chẳng hạn như sơ đồ mối quan hệ, chuỗi từ, phương pháp hộp, sáu chiếc mũ tư duy và phương pháp nhấp nháy
• Đánh giá các giải pháp tiềm năng chống lại các tiêu chí, bao gồm phân tích chi phí/ lợi ích và bỏ phiếu nhóm
• Thực hiện phân tích cuối cùng để chọn giải pháp
• Hiểu các vai trò thực tế và trực giác chơi trong việc lựa chọn một giải pháp
• Hiểu nhu cầu tinh chỉnh danh sách rút gọn và tinh chỉnh lại
• Hiểu cách xác định các nhiệm vụ và nguồn lực cần thiết để thực hiện các giải pháp
• Đánh giá và thích nghi các giải pháp cho thực tế
• Theo dõi việc triển khai giải pháp để kỷ niệm thành công và xác định các cải tiến

Email: consulting@bcc.com.vn

Hotline: 0917 448 068 - 0938 099 166