KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TẠI NƠI LÀM VIỆC

Nâng tầm giao tiếp tại nơi làm việc — giải phóng hiệu suất, xóa mọi rào cản

Các báo cáo chỉ ra việc giao tiếp kém hiệu quả tại nơi làm việc ảnh hưởng lớn đến hoạt động của tổ chức như sau:

Giao tiếp sai lệch dẫn đến gia tăng thêm 25% thời gian để thực thi nhiệm vụ
Giao tiếp kém dẫn đến xung đột trong đội nhóm và giảm hiệu suất làm việc đội lên đến 40%
Thiế lắng nghe dẫn đến việc ra quyết định sai
Thiếu phản hồi hay phản hồi sai dẫn đến hiệu suất giảm đến 20% và gia tăng nhân sự rời bỏ công ty
Văn hóa giao tiếp cục bộ diễn ra giữa các phòng ban dẫn đến kém hiệu quả trong thực thi mục tiêu, gia tăng chi phí hoạt động.

Làm sao để giúp cho cá nhân, đội nhóm và tổ chức nhanh chóng cải thiện giao tiếp?

Nếu bạn muốn làm cho đội ngũ của mình giao tiếp tự tin, hiệu quả và đồng bộ từ hôm nay, hãy để chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp bạn.

Điểm mạnh dịch vụ
Quy trình triển khai
Doanh nghiệp nhận được
Cam kết từ BCC
Thông tin liên hệ

Chương trình được áp dụng tối đa phương pháp thực tế đi kèm các công cụ và hướng dẫn nhằm đảm bảo giúp cho Anh/Chị Quản lý áp dụng được sau mỗi khóa học.

Thảo luận tương tác và thực hành
Ứng dụng vào dự án/ công việc thực tế
Thảo luận nhóm & Trình bày nhóm
Đánh giá trước – sau chương trình
Theo dõi hỗ trợ các học viên/ nhóm áp dụng sau khóa học

Nội dung chương trình:
1️⃣ Bức tranh về giao tiếp:

Tiến trình giao tiếp
Mô hình giao tiếp
Triệu chứng của người giao tiếp kém hiệu quả

2️⃣ Các rào cản trong giao tiếp và giải pháp vượt qua rào cản:

Xác định rào cản trong giao tiếp tại nơi làm việc
Sự khác biệt tại nơi làm việc – Mô hình DISC
Vấn đề giao tiếp cục bộ
Loại bỏ rào cản giao tiếp

3️⃣ Sức mạnh giao tiếp phi ngôn ngữ:

Các quy tắc giao tiếp phi ngôn ngữ
Nhận diện ngôn ngữ cơ thể
Sử dụng các cử chỉ ngôn ngữ cơ thể hiệu quả trong giao tiếp

4️⃣ Lắng nghe chủ động

Rào cản trong lắng nghe
4 cấp độ trong lắng nghe
4 bước để trở thành người lắng nghe chủ động

5️⃣ Phản hồi có cấu trúc

Tầm quan trọng của phản hồi
Phương pháp phản hồi có cấu trúc – Mô hình SBI

5️⃣ Kỹ năng đặt câu hỏi

Các nguyên tắc trong câu hỏi
Kỹ thuật hỏi đúng câu hỏi

⏰ Thời lượng: 1 ngày, từ 8.30 đến 17.00. Tùy vào nhu cầu của từng Doanh nghiệp, chương trình và thời lượng sẽ được thiết kế may đo phù hợp nhất.

Hãy để chương trình “Kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc” sẽ giúp bạn và tổ chức của bạn:

Nâng cao khả năng lắng nghe chủ động, nhận diện và vượt qua rào cản ngay từ những cuộc trò chuyện nhỏ nhất.
Rèn luyện cách diễn đạt rõ ràng, ngắn gọn và thuyết phục, giảm thiểu hiểu lầm.
Hình thành cầu nối giữa các phòng ban với giao tiếp minh bạch, tránh “lời nói trên giấy, hành động ngầm”.

Học cách phản hồi có cấu trúc và mang tính xây dựng để thúc đẩy hiệu suất và động lực làm việc

BCC cam kết kết quả đầu ra:

Dễ hiểu, dễ áp dụng
Học xong là áp dụng được ngay vào doanh nghiệp
Người học dược chuyển giao ngay phương pháp luận, mô hình, template, kỹ thuật
Chỉ số đo lường hiệu quả ROIs tác động lên tổ chức sau đào tạo

🎁 Ưu đãi đặc biệt: Giảm 10% phí tư vấn cho 05 doanh nghiệp đăng ký sớm nhất trong tháng này.

💬 Liên hệ ngay với BCC qua hotline/Zalo để được tư vấn miễn
📞 Hotline/Zalo: 0917 448 068
📩 Email: consulting@bcc.com.vn

Điểm mạnh dịch vụ

Thảo luận tương tác và thực hành
Ứng dụng vào dự án/ công việc thực tế
Thảo luận nhóm & Trình bày nhóm
Đánh giá trước – sau chương trình
Theo dõi hỗ trợ các học viên/ nhóm áp dụng sau khóa học

Quy trình triển khai

Nội dung chương trình:
1️⃣ Bức tranh về giao tiếp:

Tiến trình giao tiếp
Mô hình giao tiếp
Triệu chứng của người giao tiếp kém hiệu quả

2️⃣ Các rào cản trong giao tiếp và giải pháp vượt qua rào cản:

Xác định rào cản trong giao tiếp tại nơi làm việc
Sự khác biệt tại nơi làm việc – Mô hình DISC
Vấn đề giao tiếp cục bộ
Loại bỏ rào cản giao tiếp

3️⃣ Sức mạnh giao tiếp phi ngôn ngữ:

Các quy tắc giao tiếp phi ngôn ngữ
Nhận diện ngôn ngữ cơ thể
Sử dụng các cử chỉ ngôn ngữ cơ thể hiệu quả trong giao tiếp

4️⃣ Lắng nghe chủ động

Rào cản trong lắng nghe
4 cấp độ trong lắng nghe
4 bước để trở thành người lắng nghe chủ động

5️⃣ Phản hồi có cấu trúc

Tầm quan trọng của phản hồi
Phương pháp phản hồi có cấu trúc – Mô hình SBI

5️⃣ Kỹ năng đặt câu hỏi

Các nguyên tắc trong câu hỏi
Kỹ thuật hỏi đúng câu hỏi

⏰ Thời lượng: 1 ngày, từ 8.30 đến 17.00. Tùy vào nhu cầu của từng Doanh nghiệp, chương trình và thời lượng sẽ được thiết kế may đo phù hợp nhất.

Doanh nghiệp nhận được

Hãy để chương trình “Kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc” sẽ giúp bạn và tổ chức của bạn:

Nâng cao khả năng lắng nghe chủ động, nhận diện và vượt qua rào cản ngay từ những cuộc trò chuyện nhỏ nhất.
Rèn luyện cách diễn đạt rõ ràng, ngắn gọn và thuyết phục, giảm thiểu hiểu lầm.
Hình thành cầu nối giữa các phòng ban với giao tiếp minh bạch, tránh “lời nói trên giấy, hành động ngầm”.

Học cách phản hồi có cấu trúc và mang tính xây dựng để thúc đẩy hiệu suất và động lực làm việc

Cam kết từ BCC

BCC cam kết kết quả đầu ra:

Dễ hiểu, dễ áp dụng
Học xong là áp dụng được ngay vào doanh nghiệp
Người học dược chuyển giao ngay phương pháp luận, mô hình, template, kỹ thuật
Chỉ số đo lường hiệu quả ROIs tác động lên tổ chức sau đào tạo

Thông tin liên hệ

🎁 Ưu đãi đặc biệt: Giảm 10% phí tư vấn cho 05 doanh nghiệp đăng ký sớm nhất trong tháng này.

💬 Liên hệ ngay với BCC qua hotline/Zalo để được tư vấn miễn
📞 Hotline/Zalo: 0917 448 068
📩 Email: consulting@bcc.com.vn

Công ty Cổ phần Nhân Lực BCC

Hơn 25 năm đào tạo và tư vấn doanh nghiệp

Dịch vụ

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TẠI NƠI LÀM VIỆC

258/7 Trần Hưng Đạo, phường Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh

Liên kết tư vấn Dịch vụ khác

Khách hàng của chúng tôi

Những khách hàng đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của chúng tôi

Chuyên gia của chúng tôi

Những Chuyên gia của Chúng tôi

Chuyên Gia BÙI ĐỨC CHÍNH

Chuyên gia Tư vấn & Đào tạo ThS. Quản trị Kinh doanh | ThS. Quản trị Nhân lực & Tài năng

Chuyên Gia TRẦN HỮU ĐỨC

Chuyên gia Tư vấn & Đào tạo Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh | Tiến sĩ Giáo dục

Chuyên gia NGUYỄN ANH VŨ

Chuyên gia Tư vấn & Đào tạo Kỹ sư Hóa học | Cử nhân Kinh tế (Ngoại thương)

Chuyên Gia DƯƠNG BÁ HẢI

Chuyên gia Tư vấn & Đào tạo Master Quản trị Nhân sự | MBA Quản trị Nhân tài & Lãnh đạo

Xem thêm

Dịch vụ khác

Dịch vụ có thể bạn quan tâm

SỨC MẠNH CỦA TƯ DUY TĂNG TRƯỜNG – The power of a Growth mindset

Bạn có bao giờ tự hỏi, điều gì thực sự phân biệt giữa những người đạt được thành công với những người mãi dậm chân tại chỗ? Phải chăng họ thông minh hơn, tài năng hơn, hay may mắn hơn? Câu trả lời có thể khiến bạn bất ngờ: Sự khác biệt nằm ở Tư duy (Mindset) của họ.

Xem thêm

Giải pháp Đào tạo Doanh nghiệp Toàn diện từ BCC – Tối ưu năng lực, bứt phá hiệu suất

Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp phải liên tục thay đổi để thích ứng. Một đội ngũ một đội ngũ giỏi – chủ động – hiệu suất cao và có tư duy tăng trưởng chính là lợi thế cạnh tranh bền vững nhất của doanh nghiệp.

Xem thêm

KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẤP TRUNG

Tại sao nhiều người rất giỏi chuyên môn nhưng lại không hiệu quả khi ở vai trò quản lý con người?

Xem thêm

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO - BÍ QUYẾT LÃNH ĐẠO ĐỘI NGŨ XUẤT SẮC

Người ta thường nói, có những người được sinh ra để làm lãnh đạo, nhưng thực tế thì cũng có những nhà lãnh đạo lại được sinh ra bởi nghịch cảnh.

Xem thêm

KỸ NĂNG GIAO VIỆC

Nâng tầm quản lý thông qua kỹ năng giao việc đúng

Xem thêm

KỸ NĂNG LÀM VIỆC ĐỘI NHÓM HIỆU QUẢ - TEAMWORK

“Bạn có thể làm điều tôi không thể, tôi có thể làm điều bạn không thể. Cùng nhau, chúng ta sẽ tạo ra những điều tuyệt vời”.

Xem thêm

KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN HIỆU QUẢ - TIME MANAGEMENT

Các chương trình lý thời gian thường được bắt đầu bằng việc thiết lập mục tiêu. Những mục tiêu được ghi nhận và triển khai xuống thành các dự án, một kế hoạch hành động, hay đơn giản là một danh sách các nhiệm vụ cần làm. Hoạt động liên quan sẽ dựa trên mức độ quan trọng, gấp và thiết lập ra một hạn định.

Xem thêm

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN NỘI BỘ (TRAIN-THE-TRAINER)

BCC với chương trình “Đào tạo giảng viên nội bộ” (Train-The-Trainer) có thể là giải pháp đầu tư hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm

KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH & TỔ CHỨC CÔNG VIỆC - PLANNING & ORGANIZING

Lập kế hoạch và tổ chức công việc hợp lý sẽ giúp chúng ta về cơ bản là vẽ ra một bức tranh toàn đạt được mục tiêu trước khi bắt đầu thực hiện nó. Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc cho phép mỗi cá nhân, doanh nghiệp nhìn về phía trước, tập trung vào các mục tiêu và đưa ra những quyết định cần thiết để hoàn thành mục tiêu đó.

Xem thêm

COACHING – KHAI VẤN

Nghệ thuật mở khóa tiềm năng vô hạn cho nhân viên.

Xem thêm

KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG ĐÀM PHÁN

Kỹ năng đàm phán là kỹ năng vô cùng quan trọng và đem lại nhiều lợi ích bất ngờ cho bất kì vị trí nào, đặc biệt là nhà quản lý.

Xem thêm

GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH

Người giải quyết vấn đề thành công có xu hướng sử dụng cùng một loại quy trình để xác định và thực hiện các giải pháp cho vấn đề của họ.

Xem thêm

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI

Đối với tổ chức, thay đổi suy cho cùng là nhằm mục đích nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm để giữ thế cạnh tranh và phát triển, từ đó làm gia tăng lợi ích chung của tổ chức Đối với cá nhân, thay đổi giúp cho công việc thú vị hơn, cuộc sống tốt đẹp hơn, và bản thân cảm thấy năng động hơn, tự tin hơn, hiện đại hơn

Xem thêm

KIỂM SOÁT CĂNG THẲNG - STRESS MANAGEMENT

Nhịp sống hối hả, đầy áp lực ngày nay là nguyên nhân gây ra nhiều căng thẳng cho con người. Chính những áp lực công việc, gia đình và những mối lo lắng cá nhân có thể gây ra căng thẳng và dẫn đến căn bệnh liên quan đến căng thẳng. Khóa đào tạo “Kỹ năng quản lý/ kiểm soát căng thẳng” sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp đơn giản và hiệu quả để kiểm soát căng thẳng, qua đó nâng cao hiệu quả trong công việc và cuộc sống.

Xem thêm

KỸ NĂNG ĐÀO TẠO THỰC HÀNH (Practical Training Skills)

Bạn đang là Giám sát (Supervisors), trưởng ca (Shift Leaders) hoặc các leader, quản lý tại Doanh nghiệp. Bạn đang gặp khó khăn trong việc truyền tải nội dung và thiết kế bài trình bày, bài dẫn giảng lôi cuốn, phù hợp với nhân viên/ công nhân. Đây là khóa học áp dụng toàn bộ kiến thức thực tiễn và công cụ hỗ trợ bạn đạt hiệu quả nhất.

Xem thêm

TƯ DUY PHẢN BIỆN

Trong xã hội ngày nay, nhiều người gặp phải tình trạng quá tải thông tin. Chúng ta đang tràn ngập các thông điệp để tin vào những ý tưởng khác nhau, từ mua hàng, giải quyết vấn đề và dẫn dắt lối sống của chúng ta theo một cách cụ thể. Làm thế nào để bạn biết những gì có thể tin và áp dụng? Làm thế nào để bạn tách sự thật khỏi những điều bị thổi phồng? Câu trả lời nằm ở kỹ năng tư duy phản biện. Khả năng lập luận rõ ràng thông qua các vấn đề và trình bày lý lẽ một cách hợp lý, thuyết phục đã trở thành kỹ năng quan trọng để tồn tại trong thế giới ngày nay. Khóa học này sẽ cung cấp cho bạn một số công cụ thực tế và kinh nghiệm thực hành về tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.

Xem thêm

Gửi yêu cầu tư vấn

(*) Thông tin bắt buộc

THÔNG TIN CÔNG TY

Tên công ty (*)

Địa chỉ (*)

Ngành/nghề (*)

Website

THÔNG TIN NGƯỜI LIÊN HỆ

Họ tên (*)

Giới tính (*)

Nam Nữ

Chức danh (*)

Email (*)

Di động (*)

THÔNG TIN VỀ KHÓA HỌC MÀ DOANH NGHIỆP YÊU CẦU

Nội dung/
Yêu cầu tư vấn (*)

Ngân sách dự kiến

Thời điểm có thể triển khai dự án

Thông tin khác

Vui lòng chia sẻ những thông tin khác liên quan nhằm giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về đặc thù, nhu cầu đào tạo hay kỳ vọng về chương trình