QUẢN LÝ TRONG BỐI CẢNH KHÔNG CHẮC CHẮN ĐƯỢC VỀ TƯƠNG LAI

Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng ngày nay, các nhà quản lý lãnh đạo tổ chức liên tục phải đối mặt với thách thức quản trị và điều hành khi tương lai không rõ ràng. Tốc độ đổi mới tiếp tục tăng tốc và phá vỡ hầu như toàn bộ lên các ngành.

Các sự kiện toàn cầu tạo ra sự bất ổn về kinh tế và địa chính trị. Các công nghệ mới nổi biến đổi bối cảnh cạnh tranh theo những cách không thể đoán trước. Do đó, các giai đoạn lập kế hoạch chiến lược tiếp tục rút ngắn và các kết quả trong tương lai ngày càng khó dự đoán với bất kỳ mức độ chính xác hoặc chắc chắn nào. Tuy nhiên, các tổ chức vẫn phải tiến lên, thích nghi và thành công mặc dù tương lai không rõ ràng. Điều này đòi hỏi một mô hình quản lý, lãnh đạo mới chấp nhận sự không chắc chắn và định vị công ty để trở nên nhanh nhẹn, phản ứng nhanh và phục hồi thông qua sự thay đổi.

Hôm nay chúng ta sẽ tìm hiểu về quản lý trong thời kỳ nhiều thay đổi và đề xuất những cách tiếp cận thực tế mà các nhà lãnh đạo có thể áp dụng để định hướng hiệu quả cho tổ chức của mình khi tương lai còn chưa rõ ràng.

Quản lý sự không chắc chắn: Nền tảng và khuôn khổ

Ngày càng có nhiều nghiên cứu khám phá cách các tổ chức và nhà lãnh đạo của họ có thể điều hướng sự không chắc chắn. Quản lý trong sự không chắc chắn đòi hỏi một tư duy phi truyền thống chấp nhận sự mơ hồ và coi đó là cơ hội chứ không phải là mối đe dọa. Các nhà lãnh đạo phải xem sự không chắc chắn là "trạng thái bình thường mới" chứ không phải là một ngoại lệ hoặc điều kiện tạm thời.

Thành công không nằm ở việc cố gắng loại bỏ sự không chắc chắn, mà là phát triển một nền văn hóa tổ chức và các quy trình chấp nhận nó. Các nhà lãnh đạo nên định hình sự không chắc chắn theo hướng tích cực như một cơ hội để khám phá những khả năng mới thay vì tiêu cực như một rủi ro. Việc định hình lại sự không chắc chắn không có nghĩa là không thực tế về những thách thức và hạn chế, mà là duy trì một quan điểm xây dựng chung tập trung vào các cơ hội so với các trở ngại.

Khuôn khổ quản lý chiến lược trong điều kiện không chắc chắn bao gồm ba yếu tố chính:

1. Phát triển các lựa chọn chiến lược rộng hơn thay vì cam kết sớm vào các con đường cụ thể,

2. Liên tục theo dõi các xu hướng mới nổi và những thay đổi bên trong/bên ngoài, và

3. Duy trì sự linh hoạt và khả năng thích ứng của tổ chức thông qua việc ra quyết định nhanh chóng.

Các yếu tố này kết hợp lại với nhau giúp các tổ chức có thể phản ứng hiệu quả khi các điều kiện thay đổi trong môi trường không chắc chắn.

Lập kế hoạch tình huống và chiến lược dự phòng

Lập kế hoạch tình huống là một công cụ quản lý hữu ích để dẫn đầu trong tình trạng không chắc chắn. Thay vì dựa vào các dự đoán hoặc giả định, lập kế hoạch tình huống bao gồm việc cân nhắc cẩn thận nhiều tương lai tiềm năng và phát triển các chiến lược áp dụng cho từng tương lai.

Mục tiêu không phải là dự đoán chính xác những gì sẽ xảy ra, mà là có một "phạm vi các tình huống mạnh mẽ" giúp tổ chức chuẩn bị cho nhiều kết quả hợp lý khác nhau . Ví dụ, một công ty công nghệ phải đối mặt với sự không chắc chắn trong thị trường và các quy định toàn cầu có thể phát triển các tình huống như:

Tiếp tục tăng trưởng với ít chính sách mới hoặc rào cản thương mại

• Tăng trưởng vừa phải nhưng có luật bảo mật dữ liệu mới ở các khu vực trọng điểm

• Suy thoái kinh tế và chủ nghĩa bảo hộ gia tăng trên toàn cầu

Các chiến lược dự phòng phù hợp với từng kịch bản giúp duy trì tính linh hoạt về mặt chiến lược khi tương lai thực tế không khớp với các giả định.

Các đợt xem xét kịch bản thường xuyên cũng giúp các kế hoạch luôn năng động trước những thay đổi mới nổi. Do đó, lập kế hoạch kịch bản cung cấp "khoảng trống" chiến lược cho sự linh hoạt và tùy chọn của tổ chức khi việc dự đoán một tương lai duy nhất là khó khăn.

Đó là liên tục theo dõi, đánh giá, giám sát và Đánh giá chuẩn

Để lãnh đạo hiệu quả trong bối cảnh bất ổn, các nhà lãnh đạo tổ chức phải liên tục theo dõi những thay đổi trong môi trường hoạt động của họ Việc theo dõi chính thức giúp nâng cao nhận thức về những tác động tiềm ẩn từ các công nghệ mới, quy định, đối thủ cạnh tranh, chuỗi cung ứng, nhu cầu của khách hàng và các điều kiện kinh tế hoặc địa chính trị rộng hơn.

Quá trình theo dõi thị trường liên tục bao gồm các quy trình có cấu trúc như xem xét phân tích và thông tin tình báo, tiến hành phân tích cạnh tranh, tham khảo ý kiến ​​chuyên gia, nghiên cứu nghiên cứu mới nổi và theo dõi tin tức/mạng xã hội.

Nó cũng đòi hỏi phải có cảm nhận không chính thức bằng cách tương tác trực tiếp với khách hàng, đối tác, chuyên gia và các bên liên quan quan trọng khác. Việc so sánh hiệu suất với các công ty và nhà lãnh đạo ngành trong các lĩnh vực liên quan cũng cung cấp các góc nhìn có giá trị từ bên ngoài vào. Việc theo dõi và so sánh thường xuyên tạo ra một lỗ hổng mở cho phép các nhà lãnh đạo xác định nhanh hơn các gián đoạn hoặc cơ hội tiềm ẩn khi các điều kiện thay đổi. Nó củng cố việc lập kế hoạch kịch bản đang diễn ra bằng cách thông báo các đánh giá cập nhật về tương lai hợp lý mà tổ chức có thể phải đối mặt.

Chiều rộng hơn chiều sâu: Chiến lược quản lý danh mục đầu tư và đa dạng hóa

Trong khi tập trung nguồn lực là quan trọng, việc đa dạng hóa rộng rãi trên các ngành kinh doanh hoặc công nghệ sẽ giảm thiểu rủi ro trong thời kỳ bất ổn. Tập đoàn Intel đã phải đối mặt với sự bất ổn từ thị trường toàn cầu thay đổi và các đối thủ cạnh tranh mới trong suốt những năm 1990-2000. Để quản lý điều này, Intel đã mở rộng danh mục đầu tư của mình ngoài bộ vi xử lý sang các lĩnh vực liên quan như bộ nhớ flash, silicon mạng và chipset tích hợp cung cấp cho các nhà sản xuất PC (Grove, 1996). Phương pháp tiếp cận danh mục đầu tư này cung cấp các luồng doanh thu từ các lĩnh vực và khách hàng khác nhau, giảm sự phụ thuộc vào bất kỳ sản phẩm hoặc quỹ đạo ngành nào. Nó cũng cung cấp cho Intel cái nhìn sâu sắc về các công nghệ đa dạng và các xu hướng mới nổi mà công ty có thể tận dụng. Khi nhu cầu về PC giảm bớt, doanh thu từ các phân khúc danh mục đầu tư khác đã giúp duy trì tăng trưởng cho đến khi các điều kiện ổn định. Do đó, đa dạng hóa cân bằng giữa chuyên môn sâu sắc với sự linh hoạt về mặt chiến lược phù hợp để dẫn đầu trong các giai đoạn bất ổn.

Duy trì các lựa chọn: Tăng trưởng thông qua thử nghiệm và đổi mới

Trong khi lập kế hoạch, giám sát và đa dạng hóa kịch bản giúp điều hướng sự không chắc chắn một cách thụ động, thì việc chủ động khám phá các lựa chọn thông qua thử nghiệm duy trì các cơ hội tăng trưởng. Các thử nghiệm cho phép các nhà lãnh đạo xác định các cách áp dụng các năng lực hiện có vào các vấn đề không lường trước được hoặc khám phá các kết nối giữa các lĩnh vực nghiên cứu đa dạng trước các đối thủ cạnh tranh. Các thử nghiệm thành công sau đó phát triển thành các doanh nghiệp, sản phẩm hoặc lựa chọn chiến lược mới được phát triển chủ động thay vì bị động. Điều này duy trì một đường ống tăng trưởng ngay cả khi tương lai cụ thể vẫn chưa rõ ràng.

Phần kết luận

Thành công của tổ chức ngày càng phụ thuộc vào sự thoải mái với sự mơ hồ và khả năng điều hướng các quá trình chuyển đổi do những thay đổi không thể đoán trước mang lại. Trong khi sự không chắc chắn đặt ra những thách thức, bài  này trình bày các phương pháp tiếp cận lãnh đạo dựa trên lý thuyết vững chắc và các hoạt động thực tiễn đã được chứng minh giúp định vị các công ty để tiếp tục phát triển bất chấp tương lai không rõ ràng.

Cụ thể là, duy trì nhận thức về môi trường thông qua việc giám sát liên tục, phát triển tính tùy chọn của tổ chức thông qua đa dạng hóa và đổi mới, và nhấn mạnh khả năng thích ứng thông qua lập kế hoạch tình huống và các chiến lược dự phòng.

Cùng nhau, những điều này cung cấp "không gian đầu" và tính tùy chọn liên tục cần thiết để hướng dẫn các công ty tiến lên một cách vững chắc ngay cả khi các kết quả cụ thể vẫn khó lường trước.

Các tổ chức được trang bị tốt nhất để phát triển trong thời kỳ không chắc chắn sẽ là những tổ chức chấp nhận sự không chắc chắn là điều không thể tránh khỏi, nhưng vẫn kiên quyết theo đuổi sự linh hoạt về mặt chiến lược thông qua việc quản lý chủ động thay vì bị động để ứng phó với những thay đổi khi chúng xuất hiện.